In questo articolo parliamo degli unmanned store, ovvero negozi senza personale.

Scopriamo come stanno trasformando l’esperienza dello shopping.

Gli unmanned store sono un concetto rivoluzionario che sta cambiando il modo in cui facciamo acquisti.

Cominciamo con una definizione: gli unmanned store sono negozi fisici dove i clienti possono fare acquisti senza la necessità di interagire con cassieri e addetti alle vendite.

Il processo di acquisto è completamente automatizzato.

Un po’ di storia

I primi negozi del genere sono stati pensati a partire dal 2012.

Amazon ha aperto il primo unmanned store nel 2016 negli Stati Uniti e a oggi ne conta una ventina. Nel 2021 ne ha aperto anche uno nel Regno Unito.

Come funziona

Vediamo come funziona il sistema. Immaginate di entrare in un negozio, selezionare i prodotti che desiderate e, senza dover passare per una cassa tradizionale, semplicemente uscite con i vostri acquisti. Questo è possibile grazie a una serie di tecnologie avanzate. 

Gli unmanned store utilizzano sistemi di rilevamento e sensori per monitorare i movimenti dei clienti e il prelievo dei prodotti dagli scaffali.

Questi sensori registrano automaticamente gli articoli selezionati e utilizzano algoritmi di riconoscimento per determinare cosa è stato acquistato. 

In pratica, il cliente deve registrarsi su una app con i propri dati e le informazioni per il pagamento. Effettua l’accesso nel negozio tramite app, così il sistema riconosce il cliente. Quindi il cliente può prelevare la merce dagli scaffali.

La tecnologia di pagamento è un elemento fondamentale degli unmanned store. I clienti possono utilizzare app mobili o carte di credito pre-registrate per effettuare il pagamento in modo automatico. Questo rende l’esperienza di acquisto veloce e senza soluzione di continuità.

Gli unmanned store spingono anche sull’uso dell’intelligenza artificiale. Gli algoritmi analizzano i dati sui comportamenti d’acquisto dei clienti per migliorare l’assortimento dei prodotti e l’organizzazione del negozio. In questo modo, i negozi possono adattarsi dinamicamente alle preferenze dei consumatori.

Un’altra tecnologia chiave è la gestione delle giacenze. Gli unmanned store utilizzano sistemi automatizzati per tenere traccia dei livelli di scorta e rifornire gli scaffali quando i prodotti sono esauriti. Questo contribuisce a garantire che i clienti abbiano sempre accesso ai prodotti desiderati.

Gli unmanned store sono una risposta all’evoluzione delle abitudini di consumo e all’incremento delle tecnologie. Rappresentano un modo innovativo per migliorare l’efficienza delle operazioni di vendita al dettaglio e offrire un’esperienza di shopping più comoda per i clienti.

In verità esistono anche altre tecnologie per acquistare senza passare alla cassa fisica con personale fisico e sono le casse con tecnologica a RFID e i carrelli della spesa intelligenti.

Video

Conclusione

In conclusione, l’automazione, l’intelligenza artificiale e le tecnologie di pagamento avanzate stanno convergendo per creare un’esperienza di acquisto senza precedenti.

Se ti interessa sapere cosa sono invece i dark store, ti consiglio la lettura di questo articolo sui dark store.

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